Chaque semaine, des gérants de camping, des professionnels de l’accueil prennent la parole sur Camping.news et nous font partager un peu de leur terroir et de leur quotidien. Ils nous apportent ainsi un peu d’air frais !
Aujourd’hui, c’est Martine Vallon, du camping le Coin Tranquille en Isère, qui prend la parole !
Quand vos clients viennent en vacances chez vous pour la première fois, quel conseil leur donnez-vous ? Quel est LE truc à faire ?
Nous sommes situé en pleine campagne, entouré de diverses chaînes de montagne et de lacs, à proximité de l’Ain, la Savoie, le Rhône et entre Lyon, Chambéry et Grenoble.
Nous avons tant de richesse culturelle, naturelle que gastronomique. Nous pouvons conseiller diverses sorties, comme la découverte paisible de l’Ain, avec la visite de Vongnes, un charmant village fleuri où se trouve le Caveau Bugiste, avec une possible dégustation de vins. Nous pouvons également conseiller la découverte de la Chartreuse, qui offre des paysages de randonnée d’une rare beauté. Si vous êtes amateur de villages médiévaux, nous vous conseillons de visiter la cité médiévale de Crémieu avec son petit marché typique sous les halles.
Vous savez que vous allez bientôt recevoir des clients qui auront été confinés chez eux pendant plusieurs semaines. Quel est pour vous le meilleur conseil que vous pourriez leur offrir pour profiter de ces instants, chez vous ?
Nous leur conseillons de venir se reposer sur le camping, nos emplacements spacieux sont tous délimités par des haies. Nous les accueillerons du mieux possible afin qu’ils se sentent chez eux de suite. Il sera agréable de se ressourcer dans notre campagne, d’aller se promener près des lacs aux alentours si la situation le permet, ou même de prendre un bol d’air en montagne à seulement 45 minutes du camping.
Vous avez reculé vos dates d’ouverture en raison du Coronavirus. Comment mettez-vous à profit ce temps pour encore améliorer l’accueil de vos vacanciers ? Avez-vous pensé à des services directement liés à des clients qui auront soif de convivialité mais aussi probablement de sécurité ?
Nous sommes un camping familial, la convivialité a toujours été un point primordial pour nous, avec ou sans cette crise du Coronavirus. Les clients doivent se sentir bien chez nous, comme à la maison. Nous avons travaillé énormément en amont afin d’être très méticuleux et accueillir nos clients dans les meilleurs conditions sanitaires possibles, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de tous. Nous avons réorganisé notre service d’accueil, de restauration et autres points de vente afin de respecter les distanciations. Nous pourrons proposer des plats à emporter livrés directement sur les emplacements si le client le désire. Nous avons équipés tous nos services de gel hydroalcoolique…
Vous connaissez bien votre région et ses habitants. Pourriez-vous nous donner votre définition de votre territoire et des gens qui le rendent si spécial à vos yeux ?
Nous avons une très belle région qui mérite d’être connue. Nous sommes au cœur de paysages somptueux et aux portes de quelques-unes des plus belles villes de France comme Lyon, Annecy, Chambéry ou Grenoble. Les habitants comme nous-mêmes, sont fiers de vous accueillir, et de vous faire découvrir notre coin de paradis, ainsi que nos spécialités régionales et nos produits locaux.
Vous avez beaucoup de clients fidèles chez vous. A votre avis, pourquoi les vacanciers viennent et reviennent dans votre camping ?
Effectivement une partie de nos clients reviennent chaque année, ils aiment le caractère familial de notre camping, la convivialité. L’hospitalité n’est pas un simple mot mais un réel état d’esprit. Les clients apprécient également la propreté du camping, qui est pour nous un élément clé et primordial afin qu’ils se sentent bien chez nous. Comme ils disent souvent, « on se sent chez vous comme à la maison ». Et évidemment pour notre Coin Tranquille…
Le camping et les vacances en camping, c’est surtout de l’humain, des échanges. Donnez-nous 3 mots ou expressions qui définissent le mieux votre équipe d’accueil, vos valeurs et l’esprit de votre établissement :
Ambiance familiale et conviviale, la propreté du lieu, et la situation tranquille en pleine campagne et le Fleurissement.
Dans le contexte sanitaire actuel, mettez-vous en place des conditions d’annulation spéciales ou des CGV plus légères ? Si oui, lesquelles ?
Oui, pour cet été nous faisons des réservations sans frais de dossier et sans acompte pour les emplacements. Concernant les locations c’est 30% d’acompte et le solde à l’arrivée. Nous avions un jour d’arrivée unique et une durée minimum d’une semaine en haute saison et du samedi au samedi. Pour cet été jour d’arrivée et de départ : lundi, mercredi, samedi et durée modifiée.
Vous pouvez retrouver Martine et son équipe au camping le Coin Tranquille en Isère et sur leur site internet !
