Chaque semaine, des gérants de camping, des professionnels de l’accueil prennent la parole sur Camping.news et nous font partager un peu de leur terroir et de leur quotidien. Ils nous apportent ainsi un peu d’air frais ! Aujourd’hui, c’est Marie-Laure du Plouy, du camping Le Clos Cacheleux dans la Somme qui prend la parole !
Camping.news : Quand vos clients viennent en vacances chez vous pour la première fois, quel conseil leur donnez-vous ? Quel est LE truc à faire ?
Marie-Laure du Plouy : Se délasser au bio sauna et au SPA Faire une promenade d’1 heure dans la vallée Découvrir les phoques au phare du Hourdel Flâner dans les ruelles du port médiéval de Saint-Valery-sur-Somme en Baie de Somme Découvrir la valleuse entre les falaises d’Ault et du Tréport au Bois de Cise Profiter des immenses plages de sable à Fort-Mahon
Vous savez que vous allez bientôt recevoir des clients qui auront été confiné chez eux pendant plusieurs semaines … Quel est pour vous le meilleur conseil que vous pourriez leur offrir pour profiter de ces instants, chez vous ?
Au Clos Cacheleux , on profite d’une nature préservée à 15 kms des grands espaces de la Baie de Somme. Sur 9 hectares pour 140 emplacements, chacun profite de son espace, à son rythme. Les oiseaux rythment le jour, les chouettes se répondent en choeur durant la nuit. Perché à 9m de haut dans une de nos cabanes dans les arbres, dans un hêtre de 200 ans, on abandonne ses repaires, on retombe avec joie en enfance. Le soir, on observe les étoiles.
Vous avez reculé vos dates d’ouverture en raison du coronavirus. Comment mettez-vous à profit ce temps pour encore améliorer l’accueil de vos vacanciers ?
Découvrez à plusieurs, grands et petits, le plaisir simple des jeux en bois, juste pour le plaisir de l’instant présent. Nos locations sont désinfectées à chaque départ.
Vous qui avez grandi en Picardie, vous connaissez bien votre région ou encore les gens qui y vivent. Pourriez-vous nous en donner votre définition ?
La Picardie est une terre de “taiseux”. Ici on fait, plutôt que l’on dit. Les paysages sont vastes, la campagne authentique et le climat rude. Les marées changent 2 fois par jour et avec elles le climat. Vous serez surpris par la hauteur des falaises du Tréport, la beauté des villas 1900 d’Ault, le port médiéval de Saint-Valery-sur-Somme. La nature préservée du Parc du Marquenterre concentre les oiseaux migrateurs de la Baie de Somme.
Vous avez beaucoup de clients fidèles au Clos Cacheleux. A votre avis, pourquoi les gens viennent et reviennent dans votre camping ?
Car ils s’y font des souvenirs Car vous avez juste à poser vos bagages. On s’occupe de vous ! Les locations insolites sont une garantie de dépaysement à 2 ou en famille.
Enfin, le camping et les vacances en camping, c’est surtout de l’humain, des échanges. Donnez-nous 3 mots ou expressions qui définissent le mieux votre équipe d’accueil, des valeurs et l’esprit de votre établissement :
Authenticité Ecoute Services sur mesure : repas livrés, lit fait et déco romantique, rendez-vous avec une esthéticienne, bouquet de fleur…
Vous pouvez retrouver Marie-Laure et son équipe au camping Le Clos Cacheleux dans la Somme et sur leur site internet .
Chaque semaine, des gérants de camping, des professionnels de l’accueil prennent la parole sur Camping.news et nous font partager un peu de leur terroir et de leur quotidien. Ils nous apportent ainsi un peu d’air frais ! Aujourd’hui, c’est Gilles Rigole, du camping Le Domaine de Massereau dans le Gard qui prend la parole !
Camping.news : Présentez-nous votre camping en quelques mots :
Gilles Rigole : Le Camping du Domaine de Massereau est un domaine familial, créé en 2006. Il a été implanté au cœur du Vignoble, alors en difficulté, pour générer un lieu d’accueil oenotouristique. Aujourd’hui, il regroupe le Camping, le Vignoble, et un Parc Aventure de type accrobranche. Il est le 1er camping 5 étoiles de France…
Quand vos clients viennent en vacances chez vous pour la première fois, quel conseil leur donnez-vous ? Quel est LE truc à faire ou l’expérience incontournable ?
– Il y a tellement à faire !!! Mais j’avoue que la découverte du Parc Aventure « Le Roc de Massereau » est une expérience exceptionnelle. Il y en a pour tous les âges, et l’immersion dans la forêt donne une sensation totale de liberté, de voler. C’est un endroit unique, au bord du fleuve, qui marque chaque visiteur. J’adore voir les familles revenir du Parc, avec cet immense sourire.
– Mais il ne faut pas oublier le fameux Marché Régional de Sommières. Au cœur de la ville médiévale, tous les samedis, c’est un feu d’artifice de couleurs et de saveurs. C’est un lieu de rendez-vous, un marché typique et authentique.
– Bien évidemment, se plonger dans l’histoire avec les Romains : Le Pont du Gard, les Arènes de Nîmes, le Musée de la Romanité … Impossible de ne pas succomber, les estivants adorent…
– Incontournable : la visite du Vignoble; découvrir la propriété familiale est un moment apprécié par chacun. Car c’est un peu intrusif !! Nous y invitons les estivants dans un parcours au milieu des barriques, jardins privés, maison familiale, qui se termine par une dégustation de nos vins. Ils adorent y rencontrer le Vigneron, frère de mon oncle créateur du Camping.
Le Parc Aventure “Le roc de Massereau”
Vous savez que vous allez bientôt recevoir des clients qui auront été confinés chez eux pendant plusieurs semaines … Quel est pour vous le meilleur conseil que vous pourriez leur offrir pour profiter de ces instants, chez vous ?
Par définition, un camping est un lieu de vie en plein air. Le meilleur conseil serait de profiter de l’espace, de cette nature qui a tant tardé à les recevoir à nouveau. Leur conseiller aussi de prendre le temps. Après tout, c’est peut-être l’occasion de revoir son rythme, d’organiser différemment ses journées. Les clients que nous allons recevoir auront aussi besoin d’être rassurés : nous les accompagnerons tout au long de leur séjour pour leur faire oublier cette période de confinement. Et puis, pourquoi pas non plus philosopher ? Il y tant à dire et à écrire sur cet épisode, ce serait là l’occasion de faire le point …
Vous avez reculé vos dates d’ouverture en raison du coronavirus. Comment mettez-vous à profit ce temps pour encore améliorer l’accueil de vos vacanciers ?
Nous préparons activement la réouverture et sommes impatients d’accueillir à nouveau les estivants. Le camping va être impeccable ! Puisque nous étions pratiquement prêts lors de l’annonce du confinement. Chaque journée est mise à profit pour rentrer dans le détail, pour préparer chaque lieu de vie, en toute sérénité ! Nous avons créé un groupe de télétravail réunissant les réceptionnistes, techniciens, gouvernante et femmes de ménage : je leur ai demandé de réfléchir à de nouvelles techniques d’accueil, à revoir les process de nettoyage. C’est impressionnant toutes les idées que l’équipe est capable d’apporter. Les exemples sont nombreux, au-delà des gestes barrière que tout le monde connaît désormais. Nous utiliserons d’ailleurs plus que jamais nos outils numériques, écrans de diffusion connectés, application et push sur le camping. Nous avons aussi sollicité nos partenaires et fournisseurs de produits d’hygiène; ils nous apportent beaucoup et mettent à disposition des tutos, du matériel spécifique, et même une formation !
L’équipe du Domaine de Massereau
Vous qui vivez depuis un certain temps dans le Gard, vous connaissez bien votre région ou encore les gens qui y vivent. Pourriez-vous nous donner votre définition du Gard ?
Ce département, et plus particulièrement le Sommiérois, est situé au cœur du triangle Camargue, Cévennes, Méditerranée. Ancré dans ses traditions avec les fêtes votives, nous vivons au rythme des rendez-vous en allant chaque weekend de village en village. Les chevaux et les taureaux sont incontournables, c’est un véritable fil conducteur de mars à novembre ! Le Gard regorge de sites à découvrir, de lieux insolites, et offre une multitude de paysages variés… Mais en un seul mot, je dirai : Le Gard : c’est la Vie !!
Vous avez beaucoup de clients fidèles au Camping du Domaine de Massereau. A votre avis, pourquoi les gens viennent et reviennent dans votre camping ?
Le cadre naturel, idéal pour se ressourcer entre amis et en famille est la signature de notre camping. J’ai écrit quand j’ai pris la Direction du Domaine il y a 11 ans : « Prenons le temps de vivre… », phrase désormais intégrée à notre logo et toute communication. Cette signature est la plus belle qui soit. Je la partage avec mon équipe, qui la partage avec nos clients. Chacun est connu et reconnu, nous savons identifier notre clientèle, les appelons par leur prénom, célébrons leur anniversaire, anticipons leurs besoins. L’histoire du Vignoble les séduit aussi beaucoup. Souvent, j’entends dire que chacun se sent « dans une bulle » à Massereau. Que ce soit l’équipe ou les clients. C’est peut-être l’essentiel : savoir déconnecter, et s’immerger dans un cadre simple, naturel, et humain.
Le camping et les vacances en camping, c’est surtout de l’humain, des échanges. Donnez-nous 3 mots ou expressions qui définissent le mieux les valeurs de votre équipe d’accueil et de votre établissement :
« Prenons le temps de vivre… » C’est notre signature… Il faut y ajouter, « Avec le sourire », et « Avec beaucoup de respect ».
Pourriez-vous partager avec nous un secret ?
Ce n’est peut-être plus un secret, je suis pilote. Rien ne remplace une heure de vol au-dessus du Pont du Gard, ou vers l’Espiguette avec les flamants roses. Aux commandes de l’avion, mon téléphone et mon talkie sont coupés, je peux alors égoïstement prendre du temps pour moi. Ces instants figés dans le temps m’offrent énormément de ressources. Je partage souvent ces vols avec une partie de l’équipe, et même avec des clients !! Imaginez-les passer au-dessus du Camping et reconnaître leur caravane !!
Vous pouvez retrouver Gilles et son équipe au camping Le Domaine de Massereau dans le Gard et sur leur site internet .
Chaque semaine, des gérants de camping, des professionnels de l’accueil prennent la parole sur Camping.news et nous font partager un peu de leur terroir et de leur quotidien. Ils nous apportent ainsi un peu d’air frais ! Aujourd’hui, c’est Frédéric Hobbe, du camping Sites et Paysage Le Ventoulou dans le Lot qui prend la parole !
Camping Sites & Paysage Le Ventoulou
Camping.news : Quand vos clients viennent en vacances chez vous pour la première fois, quel conseil leur donnez-vous ? Quel est LE truc à faire ?
Frédéric Hobbe : Entre la cité de Rocamadour et le Gouffre de Padirac, mon cœur balance ! De jour comme de nuit, vous serez certainement éblouis par la beauté esthétique et la prouesse technique des bâtisseurs de Rocamadour, bâti en paliers successifs à l’aplomb de la falaise, accroché à 150 m au-dessus du canyon de l’Alzou. Ou alors vous pouvez naviguer à plus de 100 mètres de profondeur, au fond du Gouffre de Padirac, après une descente dans cet énorme trou de près de 35 mètres de diamètre, ce qui vous permettra de découvrir le plus emblématique et le 1er site souterrain de France.
Vous savez que vous allez bientôt recevoir des clients qui auront été confinés chez eux pendant plusieurs semaines … Quel est pour vous le meilleur conseil que vous pourriez leur offrir pour profiter de ces instants, chez vous ?
Partir et profiter au mieux de la nature environnante pour découvrir notre belle Vallée de la Dordogne tout en partageant des moments conviviaux en famille, entre amis.
Vous qui avez grandi dans la Vallée de la Dordogne, vous connaissez bien votre région ou encore les gens qui y vivent. Pourriez-vous nous en donner votre définition ?
La Vallée de la Dordogne : L’étonnant voyage ! Où vous pourrez découvrir un patrimoine exceptionnel de villages et de châteaux, PROFITER d’activités de plein air et de balades en nature, GOÛTER aux produits du terroir, à la rencontre des artisans et agriculteurs locaux.
Vous avez beaucoup de clients fidèles au camping Sites et Paysage Le Ventoulou . A votre avis, pourquoi les gens viennent et reviennent dans votre camping ?
La taille humaine, la convivialité, la qualité des services et la centralité touristique en Vallée de la Dordogne font du camping Sites et Paysage Le Ventoulou le lieu idéal pour passer, années après années, des vacances inoubliables en famille.
Le camping et les vacances en camping, c’est surtout de l’humain, des échanges. Donnez-nous 3 mots ou expressions pour définir vos valeurs et l’esprit de votre établissement :
Accueil Souvenirs Tourisme Participatif
Mettez-vous en place des conditions d’annulation spéciales liées à la crise actuelle ? Si oui, lesquelles ?
En cas d’annulation, les montants versés (acompte, solde) seront versés au crédit du compte client. Ces sommes seront utilisables jusqu’au 1er novembre 2021.
Pourriez-vous partager avec nous un secret ? Par exemple, quelle est la chose que vous aimez faire lorsque vous fermez le camping en fin de saison ?
Le plaisir de profiter d’une journée de détente aux alentours du camping. On débutera par la découverte de la magie des stalagmites des grottes de Presque avec nos guides Valérie et Maurice. Une balade jusqu’au pied de la cascade d’Autoire, haute de près de 35 mètres, nous ouvrira l’appétit. Stéphane, de l’auberge de la Fontaine, bâtisse datant du XVIII siècle, saura alors nous contenter avec son tourin quercynois, son foie gras de canard aux figues et son incontournable gigot d’agneau de 7 heures !
Nous finirons alors cette journée, à la rencontre de Cassy, Mishka et Noisette, les 3 petites oursonnes qui ont vu le jour en début d’année au Parc Animalier de Gramat.
Vous pouvez retrouver Frédéric et son équipe au camping Sites et Paysage Le Ventoulou dans le Lot et sur leur site internet .
Chaque semaine, des gérants de camping, des professionnels de l’accueil prennent la parole sur Camping.news et nous font partager un peu de leur terroir et de leur quotidien. Ils nous apportent ainsi un peu d’air frais !
Aujourd’hui, c’est Philippe Champetier, du camping Val de Saures dans l’Aveyron, qui prend la parole !
Camping.news : Quand vos clients viennent en vacances chez vous pour la première fois, quel conseil leur donnez-vous ? Quel est LE truc à faire ?
Philippe Champetier : Flâner dans les ruelles du Vieil Entraygues en suivant le parcours de randonnée réalisé par l’office de tourisme (remis à chaque arrivée) – Profiter des VTT électriques pour grimper jusqu’au village du Fel afin de profiter de la vue dominante sur les monts du Cantal et sur l’Aubrac (600 mètres de dénivelé).
Camping Val de Saures
Vous savez que vous allez bientôt recevoir des clients qui auront été confinés chez eux pendant plusieurs semaines … Quel est pour vous le meilleur conseil que vous pourriez leur offrir pour profiter de ces instants, chez vous ?
… S’asseoir au bord du Lot et écouter chanter la rivière, parce que toutes les histoires commencent au bord de la rivière.
Vous avez reculé vos dates d’ouverture en raison du coronavirus. Comment mettez-vous à profit ce temps pour encore améliorer l’accueil de vos vacanciers ?
Accueil dématérialisé grâce à Cool’n Camp pour limiter les contacts, Mise en place de savon dans les sanitaires – il y a déjà du papier toilette depuis toujours 😉 Vous qui avez grandi dans l’Aveyron, vous connaissez bien votre région ou encore les gens qui y vivent. Pourriez-vous nous en donner votre définition ?
L’Aveyron : c’est une nature exubérante, une multiplicité de paysages ; des coteaux des lacs, des vallées. Entraygues, au cœur de la Vallée du Lot qui serpente entre les monts d’Aubrac et du Cantal avec des paysages à couper le souffle. Le plus bel endroit pour découvrir ce pays, c’est à table, au marché de pays où les producteurs vous font partager les spécialités de cette nature généreuse : aligot saucisse, fromages de chèvre, glaces bio au lait de la ferme, fruits et légumes et vin d’Entraygues et du Fel. L’Aveyron, cela se contemple avec les yeux, cela se déguste avec la bouche !
Rituel du petit-déjeuner de Philippe à Entraygues
Vous avez beaucoup de clients fidèles au camping Val de Saures. A votre avis, pourquoi les gens viennent et reviennent dans votre camping ?
– Pour les 300 mètres au bord de la rivière, – Et pour l’accès direct au petit village d’Entraygues, de sa convivialité et de ses petits commerces; boulangerie, boucheries, restaurants, cafés …
Le camping et les vacances en camping, c’est surtout de l’humain, des échanges. Donnez-nous 3 mots ou expressions pour définir vos valeurs et l’esprit de votre établissement :
… Simplicité, convivialité, gentillesse.
Enfin, pourriez-vous partager avec nous un secret ? Par exemple, quelle est la chose que vous aimez faire lorsque vous fermez le camping en fin de saison ?
Aller déguster le repas bistronomique du Chou Rouge !
Vous pouvez retrouver Philippe et son équipe au camping Val de Saures à Entraygues-sur-Truyère et sur leur site internet !
Chaque semaine, des gérants de camping, des professionnels de l’accueil prennent la parole sur Camping.news et nous font partager un peu de leur terroir et de leur quotidien. Ils nous apportent ainsi un peu d’air frais ! Aujourd’hui, c’est Manuel Bey, du camping Airotel les Galets dans les Pyrénées-Orientales, qui prend la parole !
Camping.news : Quand vos clients viennent en vacances chez vous pour la première fois, quel conseil leur donnez-vous ? Quel est LE truc à faire ?
Manuel Bey : Je leur conseille la visite de la Côte Rocheuse: Collioure, Port-Vendres et Banyuls. C’est l’endroit où la grande chaîne montagneuse des Pyrénées rencontre la mer Méditerranée. C’est un spectacle unique : des criques aux eaux turquoises, des vignes à flanc de falaise et bien sûr l’un des plus beaux village de France, Collioure, avec son clocher, son château royal et ses petites rues pavées.
Vous savez que vous allez bientôt recevoir des clients qui auront été confinés chez eux pendant plusieurs semaines … Quel est pour vous le meilleur conseil que vous pourriez leur offrir pour profiter de ces instants, chez vous ?
Je leur conseillerai de nous faire confiance. Nous sommes une entreprise familiale fondée il y a presque 50 ans (1971), et nous gérons depuis 3 générations ce camping avec envie et passion, dans un souci permanent de qualité et de satisfaction client. Lorsque nous ouvrirons, c’est que mes équipes (15 à 30 personnes) et moi-même seront certains de pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions d’hygiène et de sécurité. Nous sommes impatients de vous faire vivre des parenthèses de bonheur après cette période si particulière.
Une équipe dynamique et engagée pour vous!
Vous avez reculé vos dates d’ouverture en raison du coronavirus. Comment mettez-vous à profit ce temps pour encore améliorer l’accueil de vos vacanciers ?
Nous avons prévu plusieurs scénarios, dont celui où nous ouvrirons le camping les Galets alors que le virus circule toujours activement. Dans ce dernier cas, nous avons prévu d’adapter nos procédures: les mobil-homes seront nettoyés et désinfectés en profondeur entre chaque location, avec un minimum de 4 heures sans aucune présence à l’intérieur de l’hébergement. Une solution de gel Hydro-alcoolique sera intégrée au kit d’accueil. En cas de doute ou d’autres petits pépins, un médecin généraliste se déplacera au camping une fois par jour; il viendra jusqu’à votre location pour s’occuper de vous.
Vous qui avez grandi dans les Pyrénées-Orientales, vous connaissez bien votre région ou encore les gens qui y vivent. Pourriez-vous nous en donner votre définition ?
J’ai grandi au camping Les Galets et je connais le pays catalan par cœur. Ce territoire a du caractère, transpire la passion et l’excès : le rugby est une petite religion, les grillades au feu de bois un rituel sacré et la joie de vivre une philosophie. Ici, on vit simplement des bonnes choses : le soleil (plus de 300 jours par an), la mer, les odeurs, les vergers en fleurs, la montagne et ses panoramas fantastiques…
Vous avez beaucoup de clients fidèles au camping Airotel Les Galets. A votre avis, pourquoi les gens viennent et reviennent dans votre camping ?
Nous nous différencions des autres campings par notre taille humaine et par l’atmosphère à part qui règne dans ce lieu. Nous connaissons nos vacanciers et prenons beaucoup de plaisir à leur faire vivre des moments de bonheur et de partage. Les gens ne se sentent pas simplement accueillis avec professionnalisme, ils se sentent aimés.
Un parc végétal luxuriant, le cadre idéal pour s’évader
Le camping et les vacances en camping, c’est surtout de l’humain, des échanges. Donnez-nous 3 mots ou expressions pour définir vos valeurs et l’esprit de votre établissement :
Un camping humain Une atmosphère unique Une parenthèse de bien-être et de bonheur
Mettez-vous en place des conditions d’annulation spéciales liées à la crise actuelle ? Si oui, lesquelles ?
Etant donné les conditions très particulières de cette saison 2020, nous pourrons proposer aux vacanciers de reporter leur séjour jusqu’à la fin de la saison sans frais, ou de profiter d’un bon à valoir pour la saison 2021. Quoi qu’il en soit, que vous ayez souscrit à la garantie annulation ou pas, votre séjour n’est pas perdu.
Enfin, pourriez-vous partager avec nous un secret ?
Je ne me lasse pas de “ma journée parfaite”. Je vous donne mon secret : lorsque je souhaite m’évader le temps d’une journée, je vais au port d’Argelès-sur-Mer (en vélo ou en voiture peu importe). J’emprunte à pied le sentier du littoral qui commence par un endroit unique: le petit village du Racou (la dernière plage d’Argelès) et ses ruelles de sables, bordées de plantes fleuries. Pendant une heure je profite du spectacle de cette balade à flanc de falaise avec vue sur la mer Méditerranée et la montagne des Pyrénées. J’arrive ensuite en plein centre de Collioure -toujours à pied – et je flâne dans les petites ruelles pavées, avec ses petits ateliers de peintres, ses arbres fleuris et ses plantes méditerranéennes. Après avoir dégusté quelques tapas face à la mer et au clocher, je prend le bateau navette qui me ramène au port, et j’admire alors avec une autre perspective la balade que j’ai faite à l’aller, avec les lumières orangées de la fin de journée. J’ai l’impression d’avoir pris une semaine de vacances ;-).
Vous pouvez retrouver Manuel et son équipe au camping Airotel Les Galets à Argelès-sur-Mer et sur leur site internet !
