Chaque semaine, des gérants de camping, des professionnels de l’accueil prennent la parole sur Camping.news et nous font partager un peu de leur terroir et de leur quotidien. Ils nous apportent ainsi un peu d’air frais !
Aujourd’hui, c’est Jean-Guillaume Niemeijer, du camping Castelwood en Dordogne qui prend la parole !
Camping.news : Quand vos clients viennent en vacances chez vous pour la première fois, quel conseil leur donnez-vous ? Quel est LE truc à faire ?
Jean-Guillaume Niemeijer : Pour ceux qui aiment les grottes : le Gouffre de Padirac est incontournable ! Vous descendez dans le gouffre, vous faites une petite balade en bateau sur une rivière souterraine puis visite de la grotte à pied. A faire !
Pour ceux qui aiment les châteaux : le Château de Biron évidemment puisqu’il est à 10 minutes à pied de Castelwood, ils ont pleins d’animations très ludiques en haute saison. Il y a aussi le Château des Milandes qui est magnifique et meublé, ne ratez pas le spectacle de rapaces qui est très bien également. Sinon, il y a un château à quasi chaque tournant de virage, la Dordogne est le département des 1001 châteaux après tout !
Pour ceux qui aiment la gastronomie : de bons restaurants à foison et des marchés à pagaille ! Nous recommandons spécialement le marché d’Issigeac qui est tous les dimanche matins, toute l’année.
Pour ceux qui aiment le sport : du canöe sur la Dordogne avec vue sur quelques magnifiques châteaux sur les berges. Egalement, à 3 km de Castelwood, un accrobranche, Parc en Ciel, avec piscine naturelle et mini-golf. Castelwood propose des randonnées accompagnées et commentées afin de découvrir la faune et flore, une belle activité pour toute la famille.
Vous savez que vous allez bientôt recevoir des clients qui auront été confinés chez eux pendant plusieurs semaines. Quel est pour vous le meilleur conseil que vous pourriez leur offrir pour profiter de ces instants, chez vous ?
Prendre un grand bol d’air frais au milieu des bois à la campagne. Profiter de la nature qui est si belle, les fleurs, les oiseaux, les écureuils et chevreuils qui passent au pied des chalets de Castelwood. Faire des randonnées dans les bois, aller visiter nos voisins, le vignoble biologique Domaine de la Tuque et boire un excellent vin rouge avec une vue imprenable sur le Château Biron. Aller sur les marchés locaux, visiter le Château de Biron, faire de l’accrobranche, manger dans un bon restaurant, etc… Il y a tant de choses à faire… et en toute sécurité.
Vous avez reculé vos dates d’ouverture en raison du Coronavirus. Comment mettez-vous à profit ce temps pour encore améliorer l’accueil de vos vacanciers ?
La distanciation sociale est facile à Castelwood étant donné que tous les chalets ont leur propre cuisine et sanitaires, ils sont tous éloignés les uns des autres. En même temps, il y a une aire de barbecue commune qui est assez grande, on pourrait imaginer s’y retrouver à plusieurs tout en gardant des distances de sécurité. Nous avons un protocole de nettoyage en place afin de garantir la sécurité des tous nos clients.
Vous connaissez bien votre région et ses habitants. Pourriez-vous nous donner votre définition de votre territoire et des gens qui le rendent si spécial à vos yeux ?
Les habitants de la Dordogne sont très fiers de leur département et n’hésitent pas faire profiter leur connaissances aux visiteurs. Ce sont des personnes très accueillantes. Il y a beaucoup de pépites à visiter en Dordogne, en parlant avec ses habitants vous les découvrirez…
Vous avez beaucoup de clients fidèles chez vous. A votre avis, pourquoi les vacanciers viennent et reviennent dans votre camping ?
Pour le calme, la nature, la taille humaine de notre établissement et la qualité de nos locations. Nous aimons partager notre connaissance du territoire avec nos clients et sommes heureux de les revoir à chaque fois !
Le camping et les vacances en camping, c’est surtout de l’humain, des échanges. Donnez-nous 3 mots ou expressions qui définissent le mieux votre équipe d’accueil, vos valeurs et l’esprit de votre établissement :
Accueillant
Tranquillité
Qualité
Dans le contexte sanitaire actuel, mettez-vous en place des conditions d’annulation spéciales, des CGV plus légères ? Si oui, lesquelles ?
Nous comprenons l’inquiétude de certains de voyager, même si le confinement est levé et que théoriquement ils pourraient voyager, c’est pour cela que nous permettons à tous nos clients ayant réservé un séjour chez nous de changer leur dates de séjour.
Pourriez-vous partager avec nous un secret ? Par exemple, quelle est la chose que vous aimez faire lorsque vous fermez le camping en fin de saison ?
En période creuse nous aimons profiter de la gastronomie de notre région en découvrant de nouveaux restaurants (nous devons pouvoir conseiller nos clients de la meilleure façon possible !). Nous aimons voyager en France afin de découvrir d’autres régions et de temps à autres partir un peu à l’étranger aussi, nous aimons voyager ! Et… forcément du repos…
Vous pouvez retrouver Guillaume Niemeijer au camping Castelwood en Dordogne sur son site internet.
