Chaque semaine, des gérants de camping, des professionnels de l’accueil prennent la parole sur Camping.news et nous font partager un peu de leur terroir et de leur quotidien. Ils nous apportent ainsi un peu d’air frais ! Aujourd’hui, c’est Luc Bonnaud et son équipe, du Nantes Camping qui nous accueillent.
Camping.news : Quand vos clients viennent en vacances chez vous pour la première fois, quel conseil leur donnez-vous ? Quel est LE truc à faire ? L’expérience incontournable ?
Luc Bonnaud : A Nantes, les choses à faire et à voir ne manquent pas ! Pour les amateurs de calme et de nature, nous avons des tas d’itinéraires pédestres ou cyclables à leur proposer aux alentours du camping. Nantes est traversée par la Loire et par l’Erdre qui offrent de magnifiques balades à pied, à vélo ou en canoë ! En été, nous proposons même des balades en canoë au départ du camping ! Nantes offre par ailleurs de nombreux points d’intérêt et activités pour tous les âges. Pour les amateurs d’Histoire, il y a évidemment l’incontournable Château des Ducs de Bretagne, la Cathédrale et le quartier médiéval du Bouffay, avec ses petites ruelles pavées très apprécié des touristes. Nous conseillons aussi vivement les célèbres Machines de l’Ile (et notamment la balade à dos d’éléphant géant), ainsi que le lieu « le plus perché de Nantes », le Nid, qui surplombe la ville à 120m de haut et offre une vue imprenable à 360°. Très sympa aussi à faire avec les enfants, la traversée de la Loire en Navibus (accessible avec un simple ticket de bus de ville) pour une petite balade dans les ruelles colorées du fameux village de pêcheurs de Trentemoult. Et à ne surtout pas rater : l’évènement estival « le Voyage à Nantes » qui propose un parcours artistique et ludique de 12 km à travers la ville. Durant deux mois, les œuvres surgissent au coin de la rue, pour le plus grand bonheur des touristes et des Nantais, de 7 à 97 ans ! D’ailleurs, le camping lui-même recèle une œuvre ludo-artistique du Voyage à Nantes : le mini-golf « Petits Voyages extraordinaires », inspiré des romans de Jules Verne, en accès libre pour les clients du camping.
Vous savez que vous allez bientôt recevoir des clients qui auront été confiné chez eux pendant plusieurs semaines … Quel est pour vous le meilleur conseil que vous pourriez leur offrir pour profiter de ces instants, chez vous ?
Nantes Camping est idéal pour séjourner à Nantes tout en profitant du calme et de la beauté de la nature dont beaucoup d’entre nous ont tant manqué durant toutes ces semaines de confinement. Se balader dans les allées du camping, se plonger au cœur de sa végétation luxuriante, savourer le calme et se laisser bercer par le chant des oiseaux… Se reconnecter avec la nature et en savourer la beauté et la simplicité, rien de mieux pour renouer en douceur avec les plaisir de la vie et de la liberté retrouvée ! Cet été, des animations seront proposées sur ce thème : balades en poney pour les enfants, récolte du miel (que nos petites abeilles pensionnaires s’emploient activement à produire en ce moment même !), balades en canoë etc…
Vous avez reculé vos dates d’ouverture. Comment mettez-vous à profit ce temps pour encore améliorer l’accueil de vos vacanciers ? Avez-vous pensé à des services directement liés à des clients qui auront soif de convivialité mais aussi probablement de sécurité ?
Nous profitons de cette période de fermeture pour remettre à plat toutes nos procédures de sécurité et nos protocoles de nettoyage en tenant compte de ce nouveau contexte sanitaire. Nous travaillons actuellement à une nouvelle charte d’hygiène, de prévention et de protection qui sera très prochainement communiquée à tous nos clients et sur notre site internet. Nous étions déjà très à cheval sur la propreté et la sécurité avant cette crise sanitaire, nous le serons encore plus après ! En parallèle nous réalisons des travaux de plantation et de réaménagement de parcelles pour notre futur village Premium (qui promet d’être très beau !). Le restaurant a également profité de cette pause pour faire peau neuve et le chef est impatient d’y accueillir ses prochains convives !
Vous connaissez bien votre région ou encore les gens qui y vivent. Pourriez-vous nous en donner votre définition ?
Nantes est une ville dynamique, chaleureuse, culturelle…. Les qualificatifs ne manquent pas. A tel point que le Sunday Times lui-même s’en est mêlé il y a quelques temps et a qualifié Nantes de « ville la plus déjantée de France (yes indeed !). Il faut dire qu’avec ses étonnantes Machines de l’Ile (l’Elephant de 12m de haut, le Carrousel des mondes marins et ses étonnantes machines géantes), son parcours artistique poétique et décalé, ses magnifiques jardins… Nantes est une ville aussi étonnante qu’attachante où il fait bon vivre et que les touristes adorent ! Ce qui fait également le caractère de Nantes, c’est son fleuve, la Loire qui traverse la ville d’est en ouest et se jette quelques kilomètres plus loin dans l’Atlantique. Historiquement très active dans la construction navale, la ville a conservé et mis à l’honneur les vestiges de ce passé auquel les Nantais sont très attachés. La gigantesque Grue Titan jaune qui surplombe l’Ile de Nantes en est devenue le symbole. Fabriqué à Nantes en 1896, le fameux trois-mâts désormais classé monument historique – « Le Belem », remonte régulièrement l’estuaire jusqu’à Nantes pour s’amarrer sur le ponton qui en son honneur, a pris son nom. Pour un Nantais, c’est toujours un grand moment, qui fait chaud au cœur, d’admirer le Belem et ses trois mâts depuis le pont Anne de Bretagne ! Nantes est une ville qui a su mettre à l’honneur son passé et son patrimoine historique, tout en se tournant vers l’avenir. C’est peut-être ça qui la rend si attachante. Je pourrais aussi parler du vignoble nantais et de son Muscadet, de l’Erdre magnifique que François 1er considérait comme la plus belle rivière de France etc. Mais il y a tant à dire sur notre belle ville de Nantes ! 🙂
Vous avez beaucoup de clients fidèles à votre camping. A votre avis, pourquoi les gens viennent et reviennent ?
Nos clients fidèles nous disent apprécier particulièrement la beauté du lieu et sa singularité : un camping 5 étoiles situé sur 7 hectares de verdure, en pleine ville, c’est rare et précieux ! Ce qu’ils adorent aussi : l’arrêt de tram juste en face du camping (qui évite d’avoir à utiliser sa voiture pendant tout le séjour), la propreté des lieux et des blocs sanitaires en particulier, la disponibilité et la gentillesse de l’équipe d’accueil, toujours prête à aider, à renseigner, à donner des conseils sur toutes les choses à faire à Nantes et dans les environs.
Enfin, le camping et les vacances en camping, c’est surtout de l’humain, des échanges. Donnez-nous 3 mots ou expressions qui définissent le mieux votre équipe d’accueil, des valeurs et l’esprit de votre établissement :
- Simplicité et convivialité
- Ecoute et disponibilité envers les clients
- Professionnalisme et engagement (qualité, sécurité, satisfaction client)
Dans le contexte sanitaire actuel, mettez-vous en place des conditions d’annulation spéciales, des CGV plus légère ? Si oui, lesquelles ?
Pour préserver la tranquillité d’esprit de nos clients lors de leur réservation, nous leur offrons une garantie annulation exceptionnelle : pour tout séjour réservé pour une date allant jusqu’au 31 décembre 2020, nous garantissons le remboursement intégral de l’acompte versé lors de la réservation en cas d’annulation liée COVID19*, plus précisément dans le cas où :
- le confinement serait repoussé ou reconduit
- l’un des participants serait atteint du COVID19
- les congés de l’un des participants seraient annulés ou repoussés par l’employeur suite aux mesures sanitaires
Sur présentation d’un justificatif.
Vous pouvez retrouver toute l’équipe de Nantes Camping en Pays de la Loire et sur leur site internet !
